2001/08/01
 FAQの話
よく見かける言葉ですが、FAQとはfrequently asked questionsの略です。日本語訳するなら「しばしば聞かれる質問」となります。
さて、以前は当サイトにも自作関係やwindows関係でのトラブル用にFAQを設けていましたが、あるときから消滅してそれっきりになっています。これは、同じように自作関係のトラブルFAQを設けていたサイトの管理者さんと話したときに非常に面白いことを言われ、いろいろと考えた上で行ったのですが、その内容とは「FAQを見てほしい人ほどFAQなんぞ見やしないで質問する」というものでした。たしかにその傾向は高く、FAQを作ってもそのFAQに書かれている質問は一向に減ることがありません。むしろFAQが置かれているサイトということで紹介されることが多くなり、肝心のFAQを見ない初心者が掲示板に書いていくという逆転現象が見られる場所もあります。その管理者はそこまでわかっていてなぜFAQを置いているのかという質問に対して、掲示板上で長々と書かなくても「FAQを読め」と一言書けば回答になるからと答えてくれました。これも一理あります。しかし、FAQを読めと書くことは本当の意味での回答になるのか、FAQで解決できない問題が起こった場合にFAQを読んでも解決できなかった初心者とFAQすら読まない初心者と一緒にしてもいいのか、と色々考えていくうちにばっさりと斬り捨てるという手段を取りました。そもそもFAQの意味を考えれば、ちょっと検索をかければ見つけることができるでしょうし、FAQを読めと書くかわりに検索エンジンを使えと書いても同じことだと気づいたというのもあります。また、私にとってはFAQではない質問に答えるまたは一緒に考えるということのほうが重要なのです。
今、ちょっとした企画で嘘のFAQ集というのを作ったら面白いかなと思っています。そのFAQ集では本当の回答を書く場合は「本当」と書かなければならず、それ以外は全て嘘を書くという・・・。もちろんその趣旨はそのページに書いてあります。さて、これを本当に実行した場合、そのFAQ集のトップはたぶんこうなります。「このFAQ集に書かれていることは本当と書かれているもの以外は嘘です（本当）」。


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